FAQ


Comment pouvons-nous vous aider? 

Nous ferons de notre mieux pour vous aider. C'est pourquoi nous avons répertorié ici les questions les plus courantes.


Toutes les questions 

  • Une carte-cadeau est une carte physique ou numérique que vous pouvez utiliser pour payer sur hunkemoller.lu dans l'application ou dans un de nos magasins. Superbe à donner et à recevoir! 

  • Vous pouvez acheter une carte-cadeau Hunkemöller sur ce site et dans l'un de nos magasins. Vérifiez dans notre localisateur de magasin le magasin le plus proche de vous.Remarque : ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  • Vous pouvez payer avec une carte-cadeau sur hunkemoller.lu, dans l'application ou dans un de nos magasins. Il est possible d'utiliser plusieurs cartes en une seule transaction et en combinaison avec d'autres modes de paiement, sauf Apple Pay dans la boutique en ligne. Remarque : ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  • Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est possible qu'il n'y ait pas de solde sur votre carte-cadeau. Vous pouvez le vérifier sur ce site. Si vous avez commandé une carte-cadeau physique via ce site, vous devrez activer votre carte-cadeau avant de pouvoir l'utiliser. Veuillez suivre les instructions dans le e-mail et/ou aller à Activer la carte. La carte-cadeau n'est pas connue ou vous recevez un autre message? Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

  • Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, allez au vérificateur de solde. Remarque: ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau. 

  • Une carte-cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent. Remarque: ne jetez pas encore votre carte-cadeau. Si vous décidez de retourner un article, le crédit sera (partiellement) remboursé sur votre carte-cadeau.

  • Si vous avez commandé une carte-cadeau physique via ce site, vous devrez activer votre carte-cadeau avant de pouvoir l'utiliser. Veuillez suivre les instructions dans le e-mail et/ou aller à Activer la carte.